አፕል መራጭ መግለጫ: የምርት ቅሬታ አገልግሎቱን ጥራት እና ግልጽነት ለመጨመር QNAP የ myRMA አገልግሎት እየጀመረ ሲሆን ይህም ለተጠቃሚዎች ጉዳት በሚደርስበት ጊዜ በምርቱ የዋስትና ሁኔታ ላይ በመመስረት ተገቢውን የቅሬታ አሰራር (RMA) ያቀርባል። ተጠቃሚዎች ከQNAP የመግዛት ምርጫም አላቸው። የተራዘመ የዋስትና አገልግሎት እና የምርት ዋስትናውን እስከ አምስት ዓመት ድረስ ያራዝሙ.
QNAP በቅርቡ የመስመር ላይ አገልግሎቶችን ለማመቻቸት ትልቅ ኢንቨስት አድርጓል። ተጠቃሚዎች አሁን ወደ ውስጥ በመግባት አዲሱን የአገልግሎት ፖርታል መጎብኘት ይችላሉ። የQNAP ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ QNAP መታወቂያን በመጠቀም። የምርት ጉዳት በሚደርስበት ጊዜ ተጠቃሚዎች በአገልግሎት ፖርታል ላይ የድጋፍ ጥያቄን በመፍጠር QNAP ን ማግኘት ይችላሉ። በምርቱ ሁኔታ ላይ በመመስረት የQNAP አገልግሎት ክፍል የአርኤምኤ አገልግሎት ያስፈልግ እንደሆነ ያረጋግጣል። ምርቱ አሁንም በዋስትና ስር ከሆነ ተጠቃሚዎች ነፃ የጥገና ወይም የመተካት አማራጭ ሊያገኙ ይችላሉ።
የምርት ዋስትናው ካለቀ በኋላ፣ QNAP myRMA እንዲሁም የሚከፈልባቸው ጥገናዎችን ያቀርባል። የQNAP የድጋፍ ክፍል የምርቱን ሁኔታ ያረጋግጣል እና በሦስቱ የጉዳት ደረጃዎች ላይ በመመርኮዝ የጥገና ዋጋ ያቀርባል። (ለእያንዳንዱ የጉዳት ደረጃ ፍቺ ከዚህ በታች ያለውን ሰንጠረዥ ይመልከቱ)። የQNAP የጥገና ጥቅስ የሚከተሉትን ወጪዎች ያካትታል፡ የመለዋወጫ እቃዎች መተካት፣ የሰው ጉልበት እና የአንድ መንገድ መላኪያ። ተጠቃሚዎች በጥገና ጥቅሱ ውስጥ የተዘረዘሩትን አጠቃላይ ወጪዎች ከተስማሙ እና የመስመር ላይ ክፍያውን ካጠናቀቁ በኋላ ጉድለት ያለበትን ምርት ለጥገና ወደ QNAP የተሰየመው የአገልግሎት ማእከል መላክ ይችላሉ። QNAP የነፃ የዋስትና ጊዜን ያቀርባል 180 ቀናት ጥገናው ከተሰጠበት ቀን ጀምሮ ለሁሉም የጥገና ምርቶች ከዋስትና በኋላ።
ያልተጠበቀ ምርት ጉዳት ከደረሰ፣ QNAP ተጠቃሚዎች የተራዘመ የዋስትና አማራጭ እንዲገዙ ይመክራል። Více መረጃ
የQNAP myRMA ሂደት፡-
