አማያ ቶማን በአፕል ሱቅ ውስጥ መስራት ከሁሉም በላይ ከሰዎች ጋር አብሮ መስራት ነው, እና እንደዛውም ጥቅሞቹን ብቻ ሳይሆን, ወጥመዶች እና የማወቅ ጉጉት ያላቸው ሁኔታዎችም ጭምር ነው. በብራንድ አፕል መደብሮች ውስጥ አገልግሎትን እና ምክርን ይመሩ የነበሩ ሰራተኞች ስለዚህ ጉዳይ አስተያየት ሊሰጡ ይችላሉ። በስም ማጥፋት ቃል ኪዳን ውስጥ አንዳንዶቹ አንዳንድ ደንበኞች በዚህ ቦታ ሊዘጋጁ ስለሚችሉት ችግሮች ተናገሩ።
ያልተደገፈ ውሂብ
አንዳንድ ሰዎች መደበኛ መጠባበቂያዎችን እንደ ኮርስ ይወስዳሉ, ሌሎች ደግሞ ችላ ይሏቸዋል. ምትኬ ያላስቀመጥከው የአፕል መሳሪያ ድንገተኛ ውድቀት አጋጥሞህ የሚያውቅ ከሆነ ምን አይነት ችግሮች ሊያስከትል እንደሚችል ታውቃለህ። ከቀድሞዎቹ የአፕል ስቶር ሰራተኞች አንዱ ህዝቡ በጣም ዝግጁ እንዳልሆነ እና ንግዳቸው በትክክል በ iOS ወይም macOS መሳሪያዎቻቸው ላይ የተመካው እንኳን አንዳንድ ጊዜ ምትኬዎችን ይረሳሉ። "ሙሉ ህይወትህ ከሆነ ለምን ሌላ ቦታ አታስቀምጥም?", በጥያቄ ውስጥ ያለውን ሠራተኛ ይጠይቃል.
የተረሳ የይለፍ ቃል
በአገልግሎት ሰራተኞች ከሚያጋጥሟቸው በጣም የተለመዱ ችግሮች አንዱ የተረሳ የ iCloud መለያ ይለፍ ቃል ነው። የ Apple Store የቀድሞ ሰራተኞች አንዱ በመደብሩ ውስጥ በነበረበት ጊዜ እንዴት ወደ መለያው ለመግባት ብዙ ጊዜ ከደንበኛው ጋር ሌላ ቀጠሮ መያዝ እንዳለበት ያስታውሳል.
ለሌሎች ኩባንያዎች መስፈርቶች
የአፕል ስቶር ሰራተኞች ምን ሊያደርጉላቸው እንደሚችሉ የደንበኞች ግንዛቤ ብዙውን ጊዜ ከእውነታው ጋር አይዛመድም። አንዳንዶች ሰራተኞቹ ወደ iCloud እንዲመለሱ ሊረዷቸው ከቻሉ የተረሳ የይለፍ ቃል ወደ ጂሜይል ወይም የፌስቡክ መለያቸው እንደሚረዷቸው ያምናሉ። ሆኖም ግን፣ አብዛኛዎቹ የአፕል ስቶር ሰራተኞች ደንበኞቻቸውን እነዚህን ችግሮች ለመርዳት ይሞክራሉ፣ ምንም እንኳን በስራቸው መግለጫ ውስጥ ባይሆንም።
ሚስጥራዊ መረጃ
የተበላሸ መሳሪያን ለመጠገን ሲመጣ, ታማኝነት በፍፁም ነው. ሰዎች እራሳቸውን ማቆየት የሚመርጡባቸው ሁኔታዎች እንዳሉ መረዳት ይቻላል ነገር ግን የአፕል መደብሮች ሰራተኞች በተሰጠው መሳሪያ ላይ ምን እና እንዴት እንደተፈጠረ በተቻለ መጠን በትክክል ማወቅ አስፈላጊ መሆኑን ይጠቁማሉ. "ለእኛ ታማኝ ካልሆኑ በጣም ከባድ ነው" ለሰባት ዓመታት በአፕል ሲሰሩ ከነበሩት ሠራተኞች መካከል አንዱ ገልጿል። ሌላ የቀድሞ ሰራተኛ አክለውም መሳሪያዎቹ በየቀኑ እንዴት እንደተበላሹ የውሸት መረጃ እንዳጋጠማቸው ተናግሯል።
የተለቀቁ መሳሪያዎች
ደንበኛው የተለቀቀውን ወይም በቂ ያልሆነ ቻርጅ የተደረገ መሳሪያ ለጥገና ወደ መደብሩ ካመጣ ሰራተኛውን እና ደንበኛውን ያዘገያል። እንደ ሰራተኞች ገለጻ, ይህ በአንጻራዊነት የተለመደ ክስተት ነው, ነገር ግን ሳያስፈልግ ስራን ያወሳስበዋል. ከቀድሞ የአገልግሎቱ ሰራተኞች አንዱ በተለይ ቅሬታ ካቀረበው አፕል ዎች ጋር ይህን ስህተት አጋጥሞታል ብሏል። "በቃ ተቀምጬ ሁላችንም መጠበቅ አለብን" ሲል አንድ ደንበኛ የሞተ ሰዓት ወደ አገልግሎት መስጫ ማእከል ሲያመጣ ስለ ሁኔታው አስተያየቱን ሰጥቷል።
ምንጭ የንግድ የውስጥ አዋቂ
አምላኬ ይህ ምን አይነት ጽሁፍ ነው!