Ondrej Holzman በዓመቱ መጀመሪያ ላይ አፕል በአዲሱ የአውሮፓ መመሪያዎች መሠረት አቅርቧል ለተጠቃሚዎች ከአውሮፓ ህብረት ሀገሮች, በ iTunes እና በአፕ ስቶር ውስጥ ያለ ምክንያት ያለ ይዘት ከተገዛ በሁለት ሳምንታት ውስጥ ገንዘብ ተመላሽ የመጠየቅ እድል. ግን ይህ ስርዓት አላግባብ መጠቀም አይቻልም, ገንቢዎች መጨነቅ አያስፈልጋቸውም.
የካሊፎርኒያ ኩባንያ ሁሉንም ነገር በጸጥታ አደረገ እና ስለ ውሎች እና ሁኔታዎች ማሻሻያ አስተያየት አልሰጠም። በእነሱ ውስጥ ብቻ "ትዕዛዝዎን ለመሰረዝ ከወሰኑ, ምንም ምክንያት ሳይሰጡ እንኳን የክፍያ ማረጋገጫ በ 14 ቀናት ውስጥ ማድረግ ይችላሉ."
ተጠቃሚዎች ይህንን ስርዓት አላግባብ መጠቀም እንደማይችሉ እንዴት እንደሚረጋገጥ ወዲያውኑ ግምቶች ተነሱ ፣ ማለትም የሚከፈልባቸው ጨዋታዎችን እና መተግበሪያዎችን አውርደው ከ14 ቀናት ጥቅም ላይ ከዋሉ በኋላ ይመለሳሉ። እና ደግሞ አንዳንድ ተጠቃሚዎች አስቀድመው ሞክረውታል። ውጤት? አፕል ትዕዛዙን የመሰረዝ ምርጫን ያቋርጥዎታል።
መጽሔት iDownloadBlog በማለት ጽፏል ብዙ አፕሊኬሽኖችን በ40 ዶላር የገዛ፣ ለሁለት ሳምንታት የተጠቀመበት እና ከዚያም አፕልን ተመላሽ እንዲሰጠው ስለጠየቀ አንድ ስማቸው ያልተጠቀሰ ተጠቃሚ ተሞክሮ። የአፕል መሐንዲሶች ድርጊቱን ሳያስተውሉ እና ምልክት ከማሳየታቸው በፊት በመጨረሻ 25 ዶላር ከ Cupertino አግኝቷል።
በሌሎች ግዢዎች ወቅት ተጠቃሚው መተግበሪያውን አንዴ ካወረዱ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ እንደማይችል (በተያያዘው ምስል) ማስጠንቀቂያ ደርሶታል።
በአዲሱ የአውሮፓ ህብረት መመሪያ መሰረት አፕል በኦንላይን ግዢዎች ላይ ቅሬታዎችን የመፍቀድ ግዴታ ባይኖረውም, ይህን ካላደረገ, ስለ ተጠቃሚው ማሳወቅ አለበት. ይሁን እንጂ የካሊፎርኒያ ኩባንያ የበለጠ ግልጽ የሆነ አቀራረብን መርጧል እና መጀመሪያ ላይ ሁሉም ሰው ከ iTunes ወይም ከ App Store ይዘት ላይ ያለ ምክንያት ቅሬታ እንዲያቀርብ ይፈቅዳል. ተጠቃሚው ይህንን አማራጭ አላግባብ መጠቀም እንደጀመረ ይታገዳል (አፕል የመመሪያውን መስፈርቶች የሚያሟላበትን ማስታወቂያ ይመልከቱ)።
ህጋዊ ይመስላል
ያወረድኳቸው አፕሊኬሽኖች ምናልባት በስህተት፣ ነገር ግን ያልተጠቀምኩባቸው የይገባኛል ጥያቄዎች ሊነሱ እንደሚችሉ በትክክል ተረድቻለሁ? ጉዳዩ እንደዚያ ከሆነ፣ ያ ለእኔ ፍትሃዊ ይመስላል።
አልገባውም ነበር፣ መተግበሪያው በመደበኛነት ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል እና ከዚያ ወደ እሱ ይመለሳል።
ትክክል ያልሆነው ነገር ሳይከራከሩ ወይ ሕጎቹ በአፕል ላይ አይተገበሩም ወይም በቃሉ ውስጥ ህግ ነው "በዕቃው ላይ ቅሬታ ካላችሁ ወይም ካልቻላችሁ የሻጩ ነው እና እሱ ይነግርዎታል። IMHO ተንኮለኛ - ግን ወዮ ፣ በአየርላንድ ፣ ለምሳሌ ፣ እንዲሁ ነው ፣ በሰለጠነው ዓለም ውስጥ ለ 2 ወይም ለ 3 ዓመታት ዋስትና ያለው ፣ በአየርላንድ ውስጥ አንድ ሳምንት ወይም አንድ ወር ነው ። ” - እና በአውሮፓ ህብረት ውስጥ አሉ።
በእውነቱ "ስም ያልተጠቀሰ" በሚለው ቃል ውስጥ ሁለት "n"ዎች አሉን? መግፋት አልፈልግም የማወቅ ጉጉት ብቻ ነው።
አይጻፍም፣ አይስተካከልም።
እና ትልቁ ቀልድ ገንዘብዎን ቢመልሱም አሁንም ማመልከቻው ይኖሮታል :D
እና የአሰራር ሂደቱን ማማከር ይችላሉ?